Phone Survey Software for Market Research

Launch phone survey software projects of unprecedented scale with our integrated phone survey system

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Lorsque chaque appel débouche sur des informations exploitables

Capacités de conception avancées

Concevez des enquêtes téléphoniques dynamiques avec des types de questions sophistiqués, des mises en page personnalisables, des logiques conditionnelles, des validations et des options programmables pour une collecte de données optimisée et précise.

Gestion avancée du terrain d'enquête

Gérez vos échantillons avec des imports flexibles, des quotas à n dimensions, l’attribution des rôles aux enquêteurs, une gestion paramétrable et priorisée des appels, des ajustements dynamiques des quotas et de l’avancement du terrain.

Automate d'appels optionnel

Améliorez l'efficacité de votre centre d'appels avec une composition automatiques des numéros, des écoutes et enregistrements des conversations pour un meilleur contrôle de la qualité et des capacités SVI.

Supervision en temps réel

Suivez la performance des enquêteurs et l'avancement des projets en temps réel grâce à des tableaux de bord interactifs et des rapports personnalisables et détaillés.

Etudes multicanal

Gérez vos enquêtes mixed et multimodes en déployant les canaux téléphoniques, online et face à face depuis une plateforme centralisée unique.

Conformité et réglementations

Garantissez une conformité totale aux réglementations telles RGPD, TCPA, STIR/SHAKEN et SOC2, tout en optimisant votre productivité.

Et si vous aviez un moyen de développer vos enquêtes téléphoniques tout en améliorant la performance de vos enquêteurs ?

Routage des appels

Le routage intelligent des appels est une fonctionnalité qui dirige automatiquement les appels vers l'enquêteur le plus approprié, en fonction de critères tels que les compétences, la disponibilité et l'expérience.

Tableaux de bord personnalisables

Surveillez la performance des enquêteurs et l'avancement des projets à l'aide de tableaux de bord personnalisables, suivez les indicateurs clés et générez des rapports détaillés en un clic.

Gestion des appels

Tirez parti de fonctionnalités avancées telles que l'écoute et l'enregistrement des conversations ainsi que le routage intelligent. Combinez efficacement les appels entrants et sortants pour améliorer les taux de réponse.

Système de téléphonie intégré

Optimisez l'efficacité de votre centre d'appels grâce à l'intégration transparente du CATI, Dialer et SVI de Voxco, offrant des modes de numérotation automatisés, manuels ou hybrides pour tous les projets à grande échelle.

Ce que nos clients
‍disent de nous.

“Nous sommes de fervents utilisateurs de la plateforme Voxco depuis plus de 20 ans. Elle nous donne la flexibilité d'améliorer régulièrement notre boîte à outils de sondage et fournit à nos clients un ensemble de données plus robuste et une histoire à raconter à leurs clients.”

Steve Male

VP Innovation & Strategic Partnerships

"Depuis que nous utilisons la plateforme intégrée de Voxco, nous avons considérablement augmenté notre productivité et rendu la gestion des milliers de chansons que nous traitons chaque année beaucoup plus efficace."

Jacques-François Fournols

Executive Director

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