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Voxco CATI (Interview Téléphonique Assistée par Ordinateur) est un solution logicielle tout-en-un, conçue pour déployer des enquêtes téléphoniques à grande échelle, en associant outils automatisés et interactions humaines pour optimiser les études multimodales.
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Concevez des enquêtes téléphoniques dynamiques avec des types de questions sophistiqués, des mises en page personnalisables, des logiques conditionnelles, des validations et des options programmables pour une collecte de données optimisée et précise.
Gérez vos échantillons avec des imports flexibles, des quotas à n dimensions, l’attribution des rôles aux enquêteurs, une gestion paramétrable et priorisée des appels, des ajustements dynamiques des quotas et de l’avancement du terrain.
Améliorez l'efficacité de votre centre d'appels avec une composition automatiques des numéros, des écoutes et enregistrements des conversations pour un meilleur contrôle de la qualité et des capacités SVI.
Suivez la performance des enquêteurs et l'avancement des projets en temps réel grâce à des tableaux de bord interactifs et des rapports personnalisables et détaillés.
Gérez vos enquêtes mixed et multimodes en déployant les canaux téléphoniques, online et face à face depuis une plateforme centralisée unique.
Garantissez une conformité totale aux réglementations telles RGPD, TCPA, STIR/SHAKEN et SOC2, tout en optimisant votre productivité.
Le routage intelligent des appels est une fonctionnalité qui dirige automatiquement les appels vers l'enquêteur le plus approprié, en fonction de critères tels que les compétences, la disponibilité et l'expérience.
Surveillez la performance des enquêteurs et l'avancement des projets à l'aide de tableaux de bord personnalisables, suivez les indicateurs clés et générez des rapports détaillés en un clic.
Tirez parti de fonctionnalités avancées telles que l'écoute et l'enregistrement des conversations ainsi que le routage intelligent. Combinez efficacement les appels entrants et sortants pour améliorer les taux de réponse.
Optimisez l'efficacité de votre centre d'appels grâce à l'intégration transparente du CATI, Dialer et SVI de Voxco, offrant des modes de numérotation automatisés, manuels ou hybrides pour tous les projets à grande échelle.
“Nous sommes de fervents utilisateurs de la plateforme Voxco depuis plus de 20 ans. Elle nous donne la flexibilité d'améliorer régulièrement notre boîte à outils de sondage et fournit à nos clients un ensemble de données plus robuste et une histoire à raconter à leurs clients.”
Steve Male
VP Innovation & Strategic Partnerships
"Depuis que nous utilisons la plateforme intégrée de Voxco, nous avons considérablement augmenté notre productivité et rendu la gestion des milliers de chansons que nous traitons chaque année beaucoup plus efficace."
Jacques-François Fournols
Executive Director
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Vous avez travaillé avec des publications réputées, du Wall Street Journal au New York Times, et vous êtes considéré comme l'un des instituts de sondage les plus précis des États-Unis.
But, you've taken on a massive, first-of-its-kind polling project - and you can't do it alone. You plan to conduct nearly 100 polls across dozens of House and Senate races - and publish the results live online, which no pollster has ever done before. But you don't have enough people to conduct all these calls yourself, and you're not sure where to track down additional qualified researchers, or how to get them working together smoothly enough to ensure accurate live results.
C'est pourquoi vous vous tournez vers Voxco. Nous vous mettons en relation avec quatre centres de sondages téléphoniques réputés de notre réseau de clients afin que vous puissiez augmenter votre capacité sans sacrifier la qualité. Ensuite, nous vous aidons à centraliser la gestion de vos questionnaires, de votre stratégie d'appel et de vos données, afin que vous et vos partenaires puissiez collaborer facilement. Enfin, des fonctionnalités telles que le CATI et un composeur intégré rendent vos appels plus efficaces et vous permettent d'ajuster votre stratégie au fur et à mesure, afin d'obtenir rapidement les données dont vous avez besoin.
Now, millions of Americans were able to follow the race in real-time. Plus, they gained a better understanding of polling with your innovative, transparent approach. And with Voxco at your side, you know you know that no matter what new challenge you take on, you're ready to answer anything.
Voxco est la solution idéale pour ceux qui ont des questions complexes et qui souhaitent obtenir de meilleures réponses, plus rapidement. Parlez dès aujourd'hui avec un expert Voxco.
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