.svg)
Voxco Dialer est une solution avancée pour les projets de recherche par téléphone, offrant des options de composition flexibles (du manuel à l'automatisé) pour optimiser les connexions d'appel et rationaliser vos opérations de sondage. Que vous ayez besoin d'un hébergement sur site ou dans le cloud, Voxco Dialer est votre réponse.
Demander une démo
Quatre modes de numérotation polyvalents - Prévisualisation, Puissance, Prédictif et Hybride vous permettent de personnaliser le modèle de numérotation en fonction des besoins de votre projet.
S'intègre en toute transparence avec les systèmes CATI et IVR de Voxco pour une séquence de travail rationalisée et une collecte de données multicanal améliorée.Voxco CATI and IVR for a streamlined workflow and enhanced multi-channel data collection.
Filtrez les mauvaises connexions telles que les signaux occupés, les non-réponses et les répondeurs, en veillant à ce que seuls les appels fructueux soient distribués.
Surveillez et améliorez les performances du centre d'appels grâce à la surveillance en direct, aux sessions enregistrées et aux rapports de performance.
Améliorez l'efficacité de votre centre d'appels grâce à des fonctionnalités telles que la conférence téléphonique, le transfert d'appels et le routage intelligent pour une plus grande flexibilité.
La numérotation prédictive ajuste le rythme des appels en fonction de la disponibilité des intervieweurs, ce qui permet d'augmenter le nombre de conversations par heure.
Les intervieweurs peuvent passer en revue les dossiers avant de passer l'appel, ce qui garantit une approche personnalisée. Lorsqu'ils sont prêts, ils peuvent lancer l'appel manuellement ou laisser le composeur le faire automatiquement.
Entièrement automatisé, ce mode ajuste les cadences de numérotation en fonction des prévisions en temps réel de la disponibilité des intervieweurs, ce qui permet d'optimiser la productivité tout en minimisant les appels perdus, ce qui est parfait pour les études sur de grands échantillons.
Un mode de numérotation automatique non prédictif qui garantit l'absence d'appels perdus en composant autant de numéros qu'il y a d'intervieweurs disponibles. Idéal pour équilibrer l'efficacité et le succès des appels.
Combine les modes prédictif et aperçu pour permettre aux intervieweurs de passer de l'un à l'autre en toute transparence, ce qui améliore la productivité et réduit le nombre de manipulations, en particulier pour les échantillons prélevés sur des téléphones portables.
Augmentez les performances de votre centre d'appels et permettez aux personnes interrogées de répondre via le clavier de leur téléphone, à tout moment et en tout lieu. Fonctionne avec Voxco Dialer.
Voxco TCPA Connect is a manual dialing solution designed to help phone survey centers meet the latest US dialing regulations. It integrates seamlessly with Voxco CATI and operates on an isolated telephony server to ensure compliance.
Streamline workflows with features like:
On-Screen Dialing: Eliminate manual errors with numbers directly on-screen.
One-Click Dialing: Speed up calls with efficient, click-to-dial functionality.
Automated Case Distribution: Seamlessly assign new cases after each call for faster processing.
Achieve superior call quality and compliance with tools like:
Live Call Monitoring: Ensure interviews meet quality standards in real time.
Call Recording: Maintain records for training, compliance, and analysis.
Real-Time Reporting: Track interviewer and project performance with actionable insights.
Voxco SVI s'intègre de manière transparente au composeur (Dialer) et permet de diffuser facilement et à moindre coût des sondages à remplir soi-même et des messages automatisés à un large public.
Appel entrant: Traite les appels entrants des clients ou des répondants. Idéal pour l'assistance à la clientèle ou les tâches en libre-service.
Appel sortant: Lancer des appels de manière proactive pour fournir des informations ou recueillir des réponses. Idéal pour les rappels, les commentaires des clients ou les interruptions de service.
Mixte: Combine les deux modes pour une interaction transparente et bidirectionnelle. Permet aux clients de retourner les appels de sondage manqués via l'option d'appels entrants.
Réduire les coûts opérationnels en automatisant les appels de routine.
Améliorer la satisfaction des appelants en fournissant un service rapide et efficace.
S'adapte facilement à un volume d'appels élevé.
“Nous sommes de fervents utilisateurs de la plateforme Voxco depuis plus de 20 ans. Elle nous donne la flexibilité d'améliorer régulièrement notre boîte à outils de sondage et fournit à nos clients un ensemble de données plus robuste et une histoire à raconter à leurs clients.”
Steve Male
VP Innovation & Strategic Partnerships
"Depuis que nous utilisons la plateforme intégrée de Voxco, nous avons considérablement augmenté notre productivité et rendu la gestion des milliers de chansons que nous traitons chaque année beaucoup plus efficace."
Jacques-François Fournols
Executive Director
Voxco est la solution idéale pour ceux qui ont des questions complexes et qui souhaitent obtenir de meilleures réponses, plus rapidement. Parlez dès aujourd'hui avec un expert Voxco.
Demander une démo
