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Tous les professionnels des études sont confrontés à la question du « pourquoi ». Pourquoi les gens se comportent-ils d'une certaine manière ? Pourquoi les gens préfèrent-ils des produits d'une certaine forme, d'une certaine taille ou d'une certaine couleur ? Pourquoi les gens préfèrent-ils une certaine marque ? Ces types de questions « pourquoi » amènent souvent les professionnels des études à se demander si une méthode qualitative ou quantitative est la meilleure option pour un projet d'étude de marché particulier.
Mais le « pourquoi » n'est pas une question réservée à la prise de décision concernant l'utilisation d'études qualitatives ou quantitatives. Il s'agit plutôt d'une question que les professionnels des études sociales et de marché devraient se poser tout au long du processus d'études.
Pourquoi la méthodologie que vous avez choisie est-elle la plus appropriée ?
Les professionnels des études qui se spécialisent dans les études par questionnaire sont extrêmement compétents dans leur domaine. En fait, ils peuvent probablement répondre à n'importe quelle question commerciale que vous leur posez en élaborant un questionnaire complet et détaillé. De même, les professionnels des études qualitatives peuvent résoudre un large éventail de problèmes commerciaux à l'aide de groupes de discussion et d'entretiens individuels. Nous savons cependant que toutes les questions d'études ne peuvent pas être résolues de manière optimale en utilisant votre méthodologie préférée.
- Mesures de référence : Cherchez-vous à obtenir des données de référence sur la fréquence, l'ampleur et la durée ? Dans ce cas, les études quantitatives sont votre meilleure option. Si la plupart des gens se tournent immédiatement vers les questionnaires, il existe en effet de nombreuses autres options quantitatives. Les méthodes biométriques telles que l'oculométrie, l'EEG, la réponse galvanique de la peau et la variabilité du rythme cardiaque offrent des mesures valables et fiables. De même, l'analyse des données clients, l'analyse du web et l'exploration des données pourraient être des méthodes quantitatives plus appropriées. Sachez POURQUOI vous avez choisi votre méthode quantitative spécifique.
- Généralisabilité : Essayez-vous de généraliser les comportements ou les émotions d'un petit groupe de personnes à une population beaucoup plus large ? Dans ce cas, vous devrez commencer par un échantillon aléatoire assez large, représentatif de la population en termes de données démographiques et psychographiques clés. Historiquement, les méthodes quantitatives étaient la seule option, mais les innovations en matière d'intelligence artificielle ont changé la donne. Historiquement, les méthodes quantitatives étaient la seule option, mais les innovations en matière d'IA ont changé la donne. Aujourd'hui, la recherche qualitative peut être menée à une échelle beaucoup plus grande, car des outils comme Ascribe peuvent coder et analyser de grandes quantités de données qualitatives avec des niveaux de précision élevés.
Il y avait autrefois une séparation claire entre la recherche quantitative et qualitative et ce qu'elle peut faire, mais ce n'est plus le cas. Les chercheurs doivent se demander pourquoi ils ont recours à des méthodologies traditionnelles alors que de nouvelles options s'ajoutent chaque jour à notre boîte à outils.
Pourquoi les questions sont-elles si monotones ?
La plupart des outils de collecte de données pour les études de marché consistent à poser des questions aux gens. Où faites-vous vos courses ? Qu'est-ce que vous achetez ? Quand achetez-vous ? Combien en achetez-vous ? Pourquoi achetez-vous ? Ce sont des questions simples et directes. Mais réduire notre vie à ces questions simples revient à nier la complexité de notre vie et de nos processus de décision. La simplicité est une bonne chose, mais les questions simples suscitent des réponses superficielles et habituelles plutôt que des réflexions profondes et personnelles.
Nous devons plutôt nous poser les questions suivantes : Pourquoi ai-je formulé la question de cette manière ? Pourquoi ai-je choisi cette série de réponses ? Pourquoi ai-je toujours recours à des questions types ? Pourquoi tous mes questionnaires utilisent-ils les mêmes questions ? Lorsque nous examinons nos questionnaires de la même manière que nous attendons des participants qu'ils examinent leurs réponses, nous obtenons des questions plus efficaces.
Les questions simples n'ont pas besoin d'être ennuyeuses et peu complexes pour générer des réponses réfléchies. Choisissez les cinq questions les plus importantes de chaque questionnaire et prenez trente minutes pour réfléchir à dix alternatives pour chacune d'entre elles. Rédigez autant de questions absurdes que possible. Imaginez des scénarios inhabituels, des partenaires d'achat inattendus et des occasions d'achat improbables. Visez l'étrange et l'inattendu. Même si aucune des questions qui en résultent n'est bonne, le processus vous poussera à poser des questions plus intéressantes et plus stimulantes pour vos participants.
Pourquoi avez-vous choisi ce type de rapport ?
La façon la plus rapide de terminer un rapport est de le rédiger en PPT ou en Word. C'est ce que nous avons toujours fait et c'est ce que les clients ont toujours attendu. Mais il n'y a aucune raison, hormis la convention, pour que les résultats soient partagés de cette manière. L'objectif d'un rapport est de partager ou d'enseigner un enseignement clé, et non de créer des pages d'écriture. Alors pourquoi avoir choisi PPT ou Word ?
Pensez à ce que vous aimez faire pendant votre temps libre. Peut-être aimez-vous lire ? Dans ce cas, Word pourrait être le type de rapport parfait pour vous. Mieux encore, imaginez qu'il prenne la saveur de votre auteur préféré et qu'il soit écrit comme un roman d'amour, un roman policier ou un roman historique. Ce pourrait être le livre le plus captivant que vous ayez jamais lu et vous en garderez certainement un souvenir impérissable.
Imaginez que vous prépariez une recette de cuisine pour un cuisinier, un résumé Spotify de titres de chansons correspondant à quatre personas d'acheteurs pour un mélomane, ou un jeu de société de stratégies pour attirer de nouveaux acheteurs pour un ludophile ? Imaginez leur engagement et l'impact de ce rapport. Les options sont infinies... une collection de « coupures de journaux », des « lettres d'un amoureux », un puzzle, des cartes à collectionner. L'astuce consiste à découvrir ce qui est le plus significatif pour l'auteur de la recherche.
Il est évident que le rapport créatif doit être accompagné d'un addendum contenant des résultats détaillés, mais il n'y a aucune raison pour que l'outil pédagogique le plus important soit de la prose.
Quelle est la prochaine étape ?
Un moyen extrêmement efficace de réussir en affaires consiste à rejeter le statu quo. Au lieu de cela, demandez-vous pourquoi. Pourquoi ai-je choisi ceci - parce que vous avez en fait choisi chaque aspect du processus de recherche, même si vous l'avez fait sans réfléchir. Faites suivre ce pourquoi de plusieurs questions jusqu'à ce que vous soyez sûr d'avoir choisi la meilleure voie, et non la plus facile, la plus rapide ou la plus simple.
Pour les études quantitatives, cela pourrait signifier recommander des entretiens qualitatifs avec codage et analyse par IA pour votre prochain projet. Pour les auteurs de questionnaires, cela pourrait signifier le rejet de votre modèle traditionnel et l'élaboration d'un nouveau modèle rempli d'options créatives qui inspirent une réflexion approfondie. Quel que soit votre pourquoi, il vous mettra certainement sur la voie d'études plus efficaces et plus engageantes. Nous serions ravis d'être sur cette voie, alors n'hésitez pas à prendre contact avec l'un de nos experts en enquêtes !
